行政审批服务事关千家万户、事关社会方方面面，是建设服务型政府、优化营商环境、打造暖心之城关键一环。为进一步督促和支持政府简政放权，深化行政审批服务制度改革，不断提升服务意识和服务水平，今年犍为县人大常委会启动对县行政审批局的工作评议，这次评议犹如一场“考试”，以人大监督为全县政务服务“引擎”加油助力。
精心谋划，吹响评议“号角”
“此次工作评议关乎全县政务服务效能提升，关乎企业群众办事体验，关乎营商环境优化，必须精心组织、扎实推进。”在县人大常委会工作评议动员会上，主任缪骏的话语掷地有声。
根据2025年监督工作安排，县人大常委会组建涵盖业务骨干、人大代表的评议调查组。3月至5月，评议工作全面启动，评议动员会、见面会相继召开，明确目标、任务和要求，为整个工作定下基调。
为全面掌握情况，评议调查组广开言路：召开县级相关部门座谈会，与负责人深入交流行政审批工作感受与建议；实地走访镇便民服务中心，查看基层政务服务“最后一公里”畅通情况；走进规模企业、个体工商户，从服务对象视角探寻行政审批痛点、堵点。同步推进的问卷调查收集广泛真实民意，还积极征询市政务服务管理局、县委、县政府及县政协相关领导、县纪委监委、县委组织部意见，多维度为县行政审批局做“全面体检”。
深入调研，探寻问题“症结”
“行政审批效率的提升，直接关系到企业的落地生根、茁壮成长。我们务必找准问题、精准发力。”评议调查组负责人在工业园区走访时指出。
调研中，调查组不放过任何细节。在政务服务大厅，观察窗口人员办事流程，询问群众业务办理体验。一位办理营业执照的个体工商户感慨：“现在办事比以前方便多了，但有些手续还是不太清楚，希望能有更清晰的指引。”这一反馈被详细记录。
在镇便民服务中心，调查组发现部分偏远镇政策宣传不到位。一位老年群众坦言：“惠民政策好是好，但我们不太清楚怎么申请，也不知道找谁问。”调查组意识到，政策宣传“最后一公里” 亟待打通。
针对部分审管事项协同性不足问题，调查组深入相关部门查阅文件、了解流程，发现部分审批事项存在部门职责边界模糊、信息共享不及时等问题，导致效率低下。如某项目审批中，涉及多部门勘验环节因沟通不畅多次拖延，影响项目进度。
在线政务服务平台调研同样深入。调查组发现，部分部门信息系统未完全打通，信息共享滞后、不准确，部分事项在线申报流程繁琐，让企业和群众望而却步。
部门自身建设方面，调查组了解到，县行政审批局多数干部由原单位登记管理工作人员转岗而来，知识结构单一，对法律法规和政策掌握不够全面精准，影响服务质量与工作效率。
经过近一个月的深入调研，调查组全面掌握县行政审批局 2021年换届以来的工作情况，调查报告逐渐详实成型。
直面问题，开出整改“良方”
“政策宣传效果有待提升、部分审管事项协同性不足、服务体系建设有待完善、部门自身建设有待加强……”5月，调查组召开问题意见反馈会，面对面向县行政审批局反馈在评议调查过程中收集到的问题。
县行政审批局领导班子认真聆听、不时记录。该局主要负责人表态：“我们诚恳接受评议调查组提出的问题，将以此次评议为契机，照单认领、全面整改，努力提升政务服务水平。”
7月，县人大常委会举行第三十一次会议，对县行政审批局工作进行评议，满意度测评显示：很满意率60.9%，满意率34.8%，基本满意率4.3%，综合测评结果为“满意”，这一结果既肯定了工作成绩，也为后续改进指明了方向。
会后，县行政审批局迅速行动：召开党组扩大会专题研究反馈问题，以问题为导向建立台账、制定整改方案，将任务分解到具体股室和责任人，明确整改时限；在全体干部职工大会上传达会议精神、明确整改要求，全局形成“人人参与整改、人人推动整改”的浓厚氛围。
“整改工作不能走过场，要一抓到底，确保问题得到有效解决。”8月，县人大常委会召开主任会议，审议县行政审批局整改方案，主任缪骏强调。
为确保整改实效，县人大常委会将持续发挥监督职能：评议调查组将定期回访县行政审批局，了解整改进展，对整改不力问题及时提出意见建议；将通过问卷调查、电话回访等方式收集企业和群众对整改工作的满意度，以群众满意为标准检验成效；将于明年1月在县人大常委会会议上书面听取县行政审批局整改情况报告，确保反馈的问题清仓见底、形成闭环。
