近年来，定文镇人大主席团深入践行以人民为中心的发展思想，积极探索“民呼我应·接诉即办”一个工作模式，建立“三定”联系机制、“三办”处置流程、“三晒”监督平台的“1333”工作思路，将全过程人民民主贯穿于乡村治理与发展的各个环节，高效解决群众“急难愁盼”，为乡村振兴注入强劲动力。
“三定”联系机制：畅通民意表达渠道
“无会日”定期走访，创新设立“无会日·代表入户”机制，固定每周三为“无会日”，引导代表深入农户倾听心声、了解需求。举办“田间议事会”，深入田间地头，在劳作间隙与群众面对面交流，累计收集产业发展、基础建设等意见30条。“面对面”定点接访，巧用“赶场日”人潮，设立“赶场日·代表接待点”，代表轮值现场办公，答疑解惑。各村（社区）设立“村社说事角”，打造家门口的议事厅，方便群众随时反映问题。今年以来，已接待群众110人次，解决问题50余个。“下沉式”定题调研，聚焦产业培育、设施提升、环境改善三项重点工作，组织代表深入基地、项目、农户开展专题调研，掌握一手民情，为镇党委政府科学决策提供坚实依据。
“三办”处置流程：提升诉求办理质效
即接即办“快响应”，实行“1小时响应”机制，接诉后迅速联系群众，了解详情，第一时间派员处理。简单事项当日办结，复杂问题限时反馈，让群众吃下“定心丸”。联审联办“破难题”，针对跨部门复杂问题，建立协同攻坚机制。由镇人大主席团牵头，召集相关部门联席会商，明确职责，合力攻坚。在方井大宗茶厂项目推进过程中，多部门高效联动，及时破解土地、环保、燃气、电力等难题，保障项目顺利落地。提级督办“保落实”，对重点事项由镇人大主席亲自挂帅督办，定期跟踪问效，协调解决堵点。对办理不力者严肃问责。顺利完成群众反馈春灌用水、污水排放、产业发展等难点问题30余件，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
“三晒”监督平台：保障权力阳光运行
晒进度，通过代表之家、村务公开栏、村村通广播、微信群等多元平台，实时公开项目进展。结合定文茶花产业实际，及时发布茶厂开机、价格、需求等信息，方便村民合理安排采茶采花时间。晒成效，以展板、现场讲解等形式，生动展示产业发展、设施建设、环境改善等年度成果。开展“最美庭院”、“产业发展带头人”等评选，选树榜样，激发群众共建家园热情。晒评价，建立群众满意度榜单，定期测评并公示各部门、各村诉求办理情况。满意度高的表彰奖励，低的督促整改，真正让群众满意度成为检验工作的“金标准”。今年以来，代表建议意见办结率提升至98%，选民满意度达99%，以民呼我应的良性互动，奏响全过程人民民主与乡村全面振兴同频共振的奋进乐章。
